Solicitud de eliminación de datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y con nuestro cumplimiento como proveedor de tecnología ante Meta, cualquier titular (profesional de la salud o paciente) puede solicitar la eliminación de su información de nuestros sistemas.

Cómo solicitar el borrado

Envíanos un mensaje por WhatsApp con el texto "Solicito la eliminación de mis datos". No necesitas explicar el motivo ni llenar ningún formulario.

Nuestro compromiso de plazo

El borrado total de tus datos en nuestras bases de datos directas se procesa en menos de 48 horas hábiles desde la recepción del mensaje. Te confirmamos por el mismo canal cuando esté hecho.

Qué alcanza la eliminación

• Datos de contacto y de agendamiento almacenados en los sistemas de Auxia.
• Historial de conversaciones procesadas por el asistente.

Si durante la prestación del servicio se configuraron integraciones con plataformas de tu propiedad (tu CRM, tu calendario o tu cuenta de Meta), esa información permanece bajo tu control y puedes eliminarla directamente desde dichas plataformas.

Más información

Consulta nuestra política de privacidad para conocer en detalle qué datos tratamos y con qué finalidad.